Lo que ha cambiado profundamente el modelo de formación de los operadores de seguridad es la realidad virtual, es decir, la tecnología VR. Construye escenas virtuales altamente realistas y repetibles y proporciona a los estudiantes un entorno de capacitación inmersivo eficiente, de bajo costo y sin riesgos. Este entorno no sólo puede mejorar significativamente el efecto de la formación, sino también abordar los problemas inherentes de los altos riesgos, los altos costos y los escenarios limitados de la formación práctica tradicional. Es una herramienta revolucionaria en el campo de la formación en seguridad.
Cómo la realidad virtual simula escenarios reales de emergencia de seguridad
La capacitación tradicional que se basa en descripciones de texto o grabaciones de video dificulta que los operadores obtengan un sentido "inmersivo" de urgencia y juicio. La tecnología de realidad virtual puede reproducir con precisión los detalles ambientales de lugares específicos, como centros de datos, controles de seguridad de aeropuertos, áreas de plantas químicas, etc., incluida la disposición de los equipos, la iluminación, el sonido e incluso la dinámica del flujo de personas. Por ejemplo, puede simular una escena en la que el gabinete de un centro de datos emite humo debido a un cortocircuito. El efecto de difusión del humo en esta escena y la dirección del sonido de la alarma no difieren de la realidad.
En un entorno tan altamente simulado, los sentidos de los estudiantes se movilizan por completo y pueden observar, analizar y tomar decisiones como en trabajos reales. Deben determinar el tipo de alarma, confirmar la ubicación de la amenaza e iniciar una respuesta preliminar de acuerdo con los procedimientos estándar. Este tipo de memoria muscular y entrenamiento de reflejos condicionados construido con la ayuda de situaciones reales no puede proporcionarse en ningún libro de texto bidimensional, pero construye una base psicológica y técnica sólida para afrontar emergencias reales.
¿Qué costes de formación práctica puede reducir la formación en seguridad con realidad virtual?
El costo de la capacitación de campo es alto, lo que implica alquiler de locales, pérdida de equipos, despliegue de personal y posibles riesgos de compensación de seguridad. Un simulacro de extinción de incendios o antidisturbios a gran escala suele costar cientos de miles de dólares en mano de obra y recursos materiales. Sin embargo, la formación en realidad virtual puede reducir considerablemente estos costes. Un conjunto de equipos y software de realidad virtual puede crear innumerables escenarios de entrenamiento y puede reutilizarse un número ilimitado de veces, y su costo marginal es básicamente cero.
Más importante aún, además de los costos directos de materiales, se reducen los costos de tiempo y de oportunidad. Los nuevos empleados pueden recibir capacitación en realidad virtual en cualquier momento y en cualquier lugar sin esperar arreglos de perforación específicos o períodos de inactividad del equipo, acortando así el ciclo de capacitación. Al mismo tiempo, las empresas evitan pérdidas provocadas por una formación que interfiere con las operaciones normales. Como resultado, este modelo de alta eficiencia y bajo costo hace posible una capacitación regular de alta calidad y de alta frecuencia, lo que mejora fundamentalmente el nivel de capacitación del equipo de seguridad en general.
Cómo la capacitación en realidad virtual puede mejorar la velocidad de respuesta de emergencia de los operadores
En este campo, un retraso de unos segundos puede conducir a resultados completamente diferentes. En el ámbito de la seguridad, la formación en realidad virtual tiene ventajas fundamentales. Uno de ellos es que puede acortar el tiempo de reacción de las personas con la ayuda de ejercicios repetitivos de alta presión, logrando así ventajas excepcionales. El sistema puede diseñar versiones "rápidas" de diversas emergencias. Esto obliga a los estudiantes a completar el procesamiento de información y realizar operaciones en un corto período de tiempo, ejercitando así la agilidad de las respuestas neuronales de los estudiantes para lograr el propósito del entrenamiento.
El sistema de realidad virtual puede registrar con precisión el tiempo que tardan los estudiantes en realizar su primera acción correcta desde que ocurre el incidente y producir un informe de datos. A partir de estos datos objetivos, los formadores pueden analizar los retrasos de los estudiantes en la identificación, el juicio o la operación y luego llevar a cabo una formación intensiva específica. Con este método de capacitación iterativo basado en datos, los vínculos de toma de decisiones de los alumnos se optimizan continuamente y, en última instancia, se logra una mejora constante en la velocidad de respuesta a emergencias.
Qué errores comunes pueden encontrar los operadores durante el entrenamiento de realidad virtual
Incluso si el entorno de realidad virtual es seguro, los estudiantes seguirán estando expuestos a errores que puedan ocurrir en la realidad. Uno de los errores comunes es la asignación inadecuada de la atención. Por ejemplo, al manejar un incendio, se presta excesiva atención al punto de llama abierta, pero se ignoran las dinámicas anormales en otras áreas en la pantalla de monitoreo. El sistema de realidad virtual puede registrar el foco de la mirada del estudiante y puede revelar claramente los puntos ciegos de su observación durante la revisión posterior.
Otro tipo de error típico es que se invierte el orden del proceso y se omiten pasos clave. Por ejemplo, durante la manipulación simulada de paquetes sospechosos, los estudiantes pueden apresurarse a comprobarlos pero olvidarse de evacuar al personal primero y luego implementar el aislamiento en el lugar. Los programas de realidad virtual pueden establecer una lógica obligatoria. Una vez que ocurre un error en un paso, la escena brindará retroalimentación clara y concisa (como desencadenar una explosión secundaria), para que los estudiantes puedan comprender profundamente la importancia del proceso. Estos "fracasos" que son extremadamente baratos en el mundo virtual son precisamente las experiencias de aprendizaje más preciadas.
Cómo evaluar la eficacia real de la formación en seguridad con realidad virtual
La evaluación no puede realizarse basándose únicamente en los sentimientos subjetivos de los estudiantes, sino que requiere la construcción de un sistema de indicadores cuantitativos multidimensionales. La evaluación más directa es la tasa de aprobación, es decir, si los estudiantes pueden completar todas las tareas de procesamiento de forma independiente, precisa, rápida y rápida durante el ejercicio final del escenario integral. El sistema tiene la función de puntuación automática y los puntos de deducción incluyen factores como el tiempo de respuesta, la precisión de la operación y la integridad del proceso.
Una evaluación más profunda que se centra en el efecto de transferencia de la formación se centra en si las habilidades virtuales pueden transformarse en habilidades laborales en el mundo real. Mida el efecto de transferencia de entrenamiento examinando la diferencia en el desempeño entre los participantes y aquellos que no han participado en los ejercicios reales posteriores o evaluaciones de simulación virtual. Además, recopilar comentarios de los superiores directos de los alumnos que recibieron la formación y observar los cambios positivos en sus patrones de comportamiento en el trabajo real es una base cualitativa importante para juzgar los efectos a largo plazo de la formación.
¿Cuáles son las tendencias de desarrollo de los sistemas de formación en seguridad de realidad virtual en el futuro?
En el futuro aparecerán sistemas que pongan más énfasis en la inteligencia y la personalización. Al integrar la inteligencia artificial, no solo pueden preestablecer escenarios, sino también ajustar dinámicamente la dificultad y el contenido del entrenamiento en función del desempeño en tiempo real de los estudiantes. Por ejemplo, cuando el sistema determina que los estudiantes dominan el manejo básico de alarmas contra incendios, automáticamente superpondrá fallas compuestas como ataques a la red o cortes de energía para aumentar la complejidad de la capacitación.
Otra tendencia es la formación colaborativa interregional. Las tecnologías de red de alta velocidad, como 5G, permitirán que múltiples operadores distribuidos en diferentes ubicaciones físicas accedan al mismo escenario de seguridad virtual al mismo tiempo para realizar simulacros de emergencia conjuntos. Esto puede mejorar en gran medida la colaboración en equipo y las capacidades de comando y despacho, y es especialmente adecuado para capacitar equipos de comando de seguridad en grandes instalaciones o empresas interregionales. El contenido de la capacitación también se ampliará desde operaciones de habilidades únicas hasta capacidades de nivel superior, como la toma de decisiones estratégicas, la gestión de recursos y la comunicación y coordinación.
Después de realizar una capacitación en realidad virtual con características de alta intensidad y múltiples escenarios, ¿cree que la cualidad más importante para un operador de seguridad calificado es la capacidad de estar tranquilo y sereno, o la capacidad de ejecutar procesos sin cometer ningún error? Le invitamos a compartir sus opiniones en el área de comentarios. Si crees que este artículo puede ser inspirador, dale Me gusta y compártelo con más compañeros.
Deja una respuesta